Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 4 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

du pays de destination,

du poids du colis,

et du mode de livraison sélectionné.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours sur la boutique.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un email contenant les informations de suivi vous est envoyé automatiquement.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous quelques jours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

maisonbrunetteparis@gmail.com

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

les services de transport,

les douanes,

les conditions météorologiques,

ou tout événement indépendant de notre volonté.

Cependant, nous ferons notre maximum pour vous aider à suivre et résoudre tout problème lié à votre livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

votre numéro de commande,

des photos du colis et/ou des produits concernés.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Maison Brunette Paris